1.1 Wat zijn de betalingsmethodes?

De betalingen op onze website zijn ondergebracht bij iDeal.

1.2 Is het mogelijk om een handmatige overschrijving te doen via mijn bank?

Nee, wij werken alleen met iDeal.

2.1 Wat zijn de verzendkosten?

Voor verzendingen binnen Nederland rekenen wij €6,75 verzendkosten.

2.2 Verzenden jullie internationaal?

Alle producten kunnen met PostNL worden verzonden naar Nederland, België en Duitsland, prijzen en leveringstijden kunnen verschillen per locatie. Heb je een vraag over jouw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@prchtg.nl

2.3 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

We verzenden 2 keer per week. In de regel op maandag en donderdag. Mocht je een bepaalde wens hebben, een cadeau snel in huis hebben bijvoorbeeld, dan kun je altijd even contact met ons zoeken. Zodra een artikel verzonden is, versturen wij een verzendbevestiging per mail. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij PostNL. Mocht het zo zijn dat je na 5 werkdagen na onze mail nog niets hebt ontvangen, zoek dan even contact met ons op.

2.4 Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Dit is nu in tijden van COVID niet handig. We hopen in de toekomst wel ‘live shoppen’ aan te kunnen bieden.

3.1 Kan ik mijn aankoop ruilen of retourneren?

Als je je bestelling in huis hebt, heb je een wettelijke zicht- of bedenktermijn van 14 dagen. Meld je retouren altijd even aan via retour@prchtg.nl en vernoem je naam en ordernummer. Retourneren is op eigen risico totdat wij de producten daadwerkelijk hebben ontvangen. Stuur alles in originele staat en verpakking terug en voeg de pakbon toe.

Artikelen die niet per mail zijn aangemeld, kunnen niet in behandeling worden genomen. Verzendkosten zijn voor eigen rekening. Custom made producten of producten die speciaal voor jou zijn besteld kunnen niet geretourneerd worden. We zorgen dat je betaling zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Retouradres:

PRCHTG
Kruier 2
6651 SG Druten

4.1 Mijn aankoop is beschadigd of incompleet. Wat moet ik doen?

Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje op retour@prchtg.nl met foto’s zodat wij je een passende oplossing kunnen aanbieden.

4.2 Ik heb geen aankoopbevestiging ontvangen in mijn mail, wat nu?

Heb je je spam al gecheckt? Stuur ons een mailtje of zoek contact op Instagram @prchtg, dan kunnen wij checken wat er aan de hand is.

5.1 Waarom verpakken jullie de artikelen niet in een gezellig cadeaupapiertje met lintjes en stickers en in een nieuwe doos?

Wij proberen om zoveel mogelijk verpakkingen te recyclen. Er wordt al zoveel papier weggegooid. Het kan dus goed zijn dat jouw bestelling in de doos van een ander merk wordt verzenden. Aan jou de uitdaging om de doos nog een leven te gunnen!

 

let op: donderdag 16 december verzenden we voor het laatst voor kerst!

X
  • Geen producten in de winkelwagen.